2-Gestão Empresarial-02 Métodos de Gestão e Gestão de Conflitos-002

O modo de pensamento interpessoal ao lidar com conflitos é a principal ideologia orientadora para a gestão de conflitos; Existem quatro situações atuais ao encontrar conflitos: 1) Ele não entende a outra parte e não ousa expressá-la. Sua escolha comportamental é evitar ou fugir; 2) Compreenda a outra parte, mas não ouse expressá-lo por medo de prejudicar a amizade ou destruir a harmonia. Esse comportamento visa acomodar a outra parte; 3) Ele nunca entende a outra parte ou considera os sentimentos da outra parte. Seu comportamento é competir (competição). Esse comportamento só se preocupa com seus próprios interesses e é muito egoísta; 4) Ouse expressar e compreender a outra parte, seu comportamento é escolher um ganha-ganha é o equilíbrio entre coragem (ousar expressar) e compreensão (consideração da outra parte); Vencer/ganhar é um estado ideal, mas o compromisso não é um termo depreciativo. O compromisso pode, por vezes, ser uma situação vantajosa para todos; 1) As habilidades de tratamento de conflitos são: ①Conheça diretamente ② Atualização de destino ③Desenvolver recursos ④Interesses comuns ⑤Intervenção organizacional 2) A forma mais eficaz de lidar com conflitos são as reuniões diretas, que são conflitos que não são tratados diretamente por terceiros; ① Este tipo de reunião direta não precisa ser necessariamente presencial. Pode ser feita por telefone, e-mail, mensagem de texto, WeChat ou qualquer outro método, desde que seja a forma solicitada pelas partes envolvidas, reunindo-se pessoalmente. é a melhor opção; ② Quando as pessoas visam objetivos mais elevados e maiores, os conflitos que enfrentam não são nada. Ao desenvolver recursos em conjunto, os recursos tornar-se-ão cada vez mais abundantes e a mentalidade tornar-se-á cada vez mais abundante; ③Se as partes envolvidas forem realmente incapazes de resolver o conflito, não têm outra escolha senão recorrer a meios organizacionais para intervir;

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